Política de reembolso

Si no queda satisfecho con su compra, puede realizar una devolución y obtener un reembolso. El lapso para poder efectuarlo es de 15 días naturales a partir del momento de la recepción.

El producto no debe haber sido usado, ni desprecintado ni dañado, estar en las mismas condiciones en que se recibió y en el paquete original, adjuntando copia de la factura.

Nos reservamos el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido y el devuelto no coinciden, si nos llega con defectos en el embalaje o si la devolución no se ha realizado conforme a las condiciones indicadas.

Para realizar la devolución se debe poner en contacto con Atención al Cliente a través del correo info@smequantum.com.

Dado que usted efectuó la compra a través de la web, se presume que es responsable de haber escogido lo deseado, por lo que al cambiar de opinión sobre su compra, usted deberá asumir los gastos de envío de la devolución a nuestra sede central: SME Quantum, Calle Goya 127, local, 28009 Madrid, España. 

En el caso de que la devolución la realice a nuestro cargo, una vez recibida y efectuadas las comprobaciones oportunas, le reembolsaremos el coste del producto descontando los gastos de devolución.

Gestionaremos el reembolso mediante el mismo sistema de pago utilizado por usted para la adquisición de los productos.